当社の終活サービスをご利用いただく際の流れや手続きについて、明確にご説明いたします。まず、初めて当社にご相談いただく際には、まずお電話やメールでのお問い合わせが可能です。高齢者支援に特化した専任のスタッフが、相談内容をお伺いし、ご要望に応じた最適なプランをご提案いたします。お客様のご希望やお悩みに寄り添いながら、丁寧にヒアリングを行います。

その後、具体的なサービス内容についてご理解いただくために、必要に応じて詳細なご説明を行います。この際、訪問による相談も可能ですので、顔を合わせてお話しすることで、より安心感を得ていただけると思います。また、介護サポートや葬儀プランについて具体的な内容をお伝えしなければならない場合、資料等もご用意しており、視覚的にもお客様へのサービス内容を理解していただけるよう努めてまいります。

ご利用を決定いただいた場合は、正式な契約手続きに進みます。契約書には、サービス内容や料金、サポートの範囲などの詳細が明記されており、お客様が納得いただける内容となっています。正式にご契約を結んだ後は、必要に応じて、サービス開始日や具体的な手配についてのご連絡をさせていただきます。さらには、専門のスタッフがサポートチームの一員となり、お客様のご要望に合わせたサポートを開始いたします。

サービス利用中に何かご不明点やご要望がございましたら、すぐに担当スタッフにご相談いただけます。お客様とのコミュニケーションを大切にし、きめ細かいフォローアップを行うことで、常に安心してサービスをご利用いただける環境を整えております。

最後に、終了後のアフターフォローも大切にしています。サービス利用後には、ご感想やご意見を伺うためのアンケートを実施させていただき、今後のサービス向上に生かしてまいります。お客様の貴重なご意見を基に、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。

このように、当社ではお客様が安心して終活のサポートを受けられるよう、明確な流れと手続きをご用意しております。高齢者のお客様はもちろん、ご家族の皆様が安心してご利用いただけるサービスを提供することを心がけています。